如何批量操作客户并导出记录/查看操作信息-阿里云帮助中心

仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖

批量操作主要是对一批客户进行批量操作，通过添加操作对象（以文件的形式上传需要操作的客户数据），然后对这些客户进行设置批量操作，包括：添加标签、移除标签、发放优惠券。同时也可以查看每次批量操作的详细信息，包括：操作对象、操作备注、操作人员、执行时间、执行结果以及所执行的操作。还可以导出批量操作记录，查看具体的操作信息及结果。

批量操作记录

点击页面最上方导航栏客户，在左侧选栏中选择批量操作功能，当前显示页面即为批量操作页面。
操作记录列表默认按执行时间倒序排列，每条记录包含操作对象、操作备注、操作人员、执行时间和执行结果。如下图所示：
在批量操作记录列表，选择某一操作记录，点击右侧查看详情按钮，即可进入操作记录结果详细页面。如下图所示：
批量操作结果支持导出，在操作结果详情页面点击导出按钮，即可导出未找到匹配数据的客户。
重要
操作成功的数据暂不支持导出。
导出的文件命名规则为：批量操作结果导出_导出当下的时间戳。
导出文件失败原因，包含以下几种可能性：
1. 操作失败，未找到匹配数据。
2. 操作失败，系统出错。
3. 操作失败，当前用户为黑名单用户。
4. 操作失败，优惠券库存不足。
5. 操作失败，当前用户已领取过优惠券。

批量操作详情

批量操作中包括：添加标签、移除标签、发放优惠券、发送模板消息。

在批量操作页面，点击新增批量操作按钮，按页面提示，选择操作对象，填写操作备注，设置批量操作对象。如下图所示：
目前支持两种方式导入操作对象，即按群组选择操作对象和直接导入操作对象。如下图所示：
点击上传文件说明按钮，可查看上传文件的格式要求。如下图所示：
重要
客户上传的Excel文件的表头与OpenID进行匹配时，不区分大小写，即“OpenID”书写为“openid”，也可以匹配。
在批量操作页面点击上传文件按钮，选择要上传的文件，开始上传，上传完成后。如下图所示：
- 操作备注：以文本形式填写。
  重要
  限制为120个字符。
- 设置批量操作。
  1. 默认情况下只显示一个操作。点击请选择操作文本框，选择对应的操作选项，并设置好对应的积分、标签、优惠券或模板消息。如下图所示：
  2. 支持叠加操作，最多可叠加3个操作。点击叠加操作按钮，即可添加一个新的操作，接着选择操作选项并设置要发放的标签、优惠券或模板消息。如下图所示：
  3. 设置批量操作完成后，点击立即执行按钮，返回批量操作记录列表页面，执行批量操作开始执行。如下图所示：