隐私政策

生效日期：2023 年 4 月 1 日

更新日期：2023 年 4 月 1 日

【引言】

欢迎您使用我们的产品及/或服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。基于此，我们制定本《鹿班隐私政策》（下称“本政策”或“本隐私政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品及/或服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。

在您开始使用我们的产品及/或服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。除本政策外，在特定场景下，我们还会通过即时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。

您同意隐私政策表示您已了解应用提供的功能，以及功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能、处理非必要个人信息，相关附加功能的开启、处理非必要个人信息以及处理敏感个人信息，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。

定义

鹿班：指阿里云通过https://aidesign.aliyun.com/网站为您提供的服务。

阿里云：除非另有约定，指阿里云计算有限公司（注册地址：浙江省杭州市西湖区三墩镇灯彩街1008号云谷园区1-2-A06室），阿里云计算有限公司是 www.aliyun.com 的经营者。

阿里云的关联公司：指阿里巴巴集团控股有限公司 Alibaba Group Holding Limited 上市最新年报披露的阿里云的关联公司，具体详见http://www.alibabagroup.com/cn/ir/secfilings。

个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

儿童：指不满十四周岁的未成年人。

去标识化：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

用户信息：用户信息是指您注册阿里云网站账户，使用阿里云的服务以及阿里云为了向您提供服务，您提交的或者阿里云收集的用户会员类个人信息，如姓名、联系方式等，具体详见本政策第二条所述的信息。

业务数据：不同于用户信息，是指阿里云的用户利用阿里云的服务自行上传、下载、分发等通过阿里云的技术服务处理的数据。

设备信息：包括硬件型号、硬件序列号、软件列表、应用安装列表、软件安装列表、唯一设备识别码IMEI、设备MAC地址、SIM卡IMSI信息、Android ID、MEID、OpenUDID、GUID、蓝牙信息、广播组件通讯信息、ICCID、运营商信息、传感器（陀螺仪、重力传感器、加速度传感器、环境传感器、光学心率传感器）、剪切板。以产品实际采集情况为准。

服务日志信息：时间、用户ID、对话ID、对话内容，包括浏览记录、单击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、信息收集及使用

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

四、您的权利

五、信息的存储

六、政策的更新

七、未成年人保护

八、联系我们

附录：相关定义

一、适用范围

本政策适用于鹿班服务提供者以网站（链接：https://luban.aliyun.com/）以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品及/或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品及/或服务单独设有隐私政策的，则相应产品及/或服务适用相应隐私政策。

二、信息收集及使用

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，及履行法律法规规定的义务，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择单独同意或不同意我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，不会影响您使用我们的基本功能。

我们在此特别提醒您：我们致力于打造多样的产品及/或服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品及/或服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品及/或服务范围存在差异，故基本功能或附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别，请以具体的产品及/或服务功能为准。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）测试体验及回访

为便于与您联系，我们需要您在申请测试时提供并使用您的手机号、邮箱。为保障您的服务体验，我们会在测试名额通过时通过手机短信及邮件的方式通知您。

在您开通体验后，我们可能会通过手机号码或邮箱地址联系您，以期得到您的反馈，帮助我们更好迭代。

（二）注册及登录

您可以通过登录阿里云账号使用本服务。

（三）AI绘画

当您访问、使用鹿班并与鹿班互动时，我们可能会收到以下有关您的访问、使用或互动的信息：

1、您输入的文本信息

AI绘画依赖于您的文字指令输入，我们需要接收并记录您发指令时所输入的文本信息，鹿班将根据您的输入为您提供AI绘画服务。

2、生成图像

为了保障您的体验效果，我们会使用您生成的图像回流调整模型，提高本服务的智能性，以改善生成图质量和响应速度，提高鹿班对您输入内容的理解能力。

如您拒绝我们收集和处理前述信息，请您谨慎输入文本信息。一旦您开始使用鹿班输入内容，将被视为您已经接受以上条款。

如您输入的内容（包括但不限于对话信息、评价、反馈）涉及第三方信息（包括但不限于个人信息），我们理解您输入的内容已经取得权利方认可。请您务必取得第三方的合法授权，避免泄露他人个人信息，侵犯他人权利。

（四）指令历史查询

为向您提供连续性、一致化的使用体验，保障服务质量，我们会存留您的交互记录，包括您输入的文本信息、以及基于上述信息生成的图像类别。您可以查找并管理您尚未删除的交互历史。请您知悉，为符合相关法律法规要求，履行网络信息安全义务，我们会在法律规定的时间内保留您的交互历史及生成图类别。

（五）运营分析

我们可能会使用日志数据（包括您的浏览器信息和类型、您提出请求的日期和时间，以及您如何与我们的网站互动）、使用信息（例如您的位置、客户端日期和访问时间、服务端日期和访问时间、计算机或移动设备的类型、网络信息）、设备信息（包括您正在使用的设备信息、操作系统和浏览器类型）、cookie的在线分析产品来帮助我们分析用户如何使用我们的服务，并在您使用服务时增强您的体验。

•Cookies：Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符（以下简称“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie主要为了保障产品及/或服务的安全、高效运转，可以使我们确认您账户与交易的安全状态，排查崩溃、延迟的相关异常情况，帮助您省去重复填写表单、输入搜索内容的步骤和流程。

（六）为您提供安全保障

为提高我们服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身安全、财产安全、账号安全、交易安全，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入、恶意程序等安全风险，更准确地识别违反法律法规或相关协议、规则的情况，我们及我们的关联公司、合作伙伴会收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的设备信息、服务日志信息，来综合判断您账户及使用风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

三、数据使用过程中涉及的合作方及转移、公开个人信息

（一）数据使用过程中涉及的合作方

1、基本原则

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

1) 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。

2) 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。

3) 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

2、合作方的范围

若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。

3、委托处理

我们可能委托授权合作方处理您的个人信息，以便授权合作方代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作方只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作方将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。

4、共同处理

对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。

（二）转移

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

（三）公开披露

我们仅会在您的主动选择及其他单独同意的情况下，公开披露您的个人信息。

（四）停止运营

如果我们停止运营产品及/或服务，将及时停止继续收集您的个人信息。我们会逐一送达通知或以公告的形式向您发送停止运营的告知，并对我们所持有的与已关停的产品及/或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。

（五）依法豁免征得您的授权同意的情形

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，合作方使用，或我们转移、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、根据您的要求订立或履行合同所必需。

2、为履行法定职责或者法定义务所必需：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享您的个人信息。

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需。

4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息。

5、在合理的范围内处理您自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）。

6、法律法规规定的其他情形。

四、您的权利

您可以通过以下方式查阅和管理您的信息，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

4.1. 查询、更正和补充

4.1.1. 您可以登录阿里云网站通过【“我的阿里云”-“账号中心”】查询、管理（变更、删除或补充）使用阿里云服务时而提交的基本业务信息（基本资料）和联系人信息。

4.1.2. 如您需变更通过淘宝、或支付宝账号提交的实名认证信息的，您需到原账号注册的网站进行变更。

4.2. 复制

4.2.1. 您可以通过第 4.1.条中列明的路径完成信息查询后自行复制您的个人信息。

4.2.2. 您也可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系，我们可协助您下载您在阿里云网站内留下的账号信息及设备信息。

4.3. 删除

4.3.1. 您可以通过第4.1.条列明的路径删除您提交的部分信息，或通过注销您的阿里云账户删除账户内的全部信息，但法律法规或行业监管规则另有规定的除外。

4.3.2. 在以下情形中，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系，并向我们提出删除用户信息的请求：

（1）如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的明确同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

4.3.3. 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

4.4. 改变或撤回授权范围

4.4.1. 您可以登录阿里云网站通过【“我的阿里云”-“账号中心”】改变或者收回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围。

4.4.2. 对于您无法直接通过上述方式改变或撤回的授权，您可以通过本政策披露的联系方式与我们取得联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现阿里云基本功能所必须的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变或撤回授权范围的请求。

4.4.3. 当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。但您收回同意的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.5. 账号注销

4.5.1. 您可自行在阿里云网站【“我的阿里云”-“账号中心”-“安全设置”-“注销账号”】提交账号注销申请。

4.5.2. 在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

4.6. 如何响应您的权利请求

4.6.1. 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在十五日内做出答复。如您不满意，还可以通过阿里云举报中心进行投诉。

4.6.2. 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

4.7. 在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属经我们身份核实后，可以对您的相关个人信息行使上述查阅、更正、删除、复制等权利，但您另有安排的除外。

4.8. 响应您的权利请求的例外

4.8.1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的。

4.8.2. 与国家安全、国防安全直接相关的。

4.8.3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

4.8.4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。

4.8.5. 我们有充分证据表明您或其他个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的。

4.8.6. 出于维护您或其他个人信息主体的生命、财产等重大合法权益，但又很难得到本人授权同意的。

4.8.7. 响应您或其他个人信息主体的请求将导致您或其他个人信息主体、组织的合法权益受到严重损害的。

4.8.8. 涉及商业秘密的。

五、信息的存储

（一）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）存储位置

我们在中华人民共和国境内产生或收集的个人信息，存储在中国境内的服务器。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

（三）存储安全

1、数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。

2、数据保护管理组织措施

我们建立了行业内先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理及产品技术的维度提升个人信息的安全性。我们通过培训课程和考试，不断加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理必要的措施，以尽可能降低对您个人的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将以短信、电话、推送通知及其他合理渠道告知您，难以逐一告知的，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

4、账户安全风险的防范

请您妥善保护自己的个人信息，不要通过人机智能对话披露个人信息。

如您担心自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们以便我们根据您的申请采取相应措施。

六、政策的更新

为给您带来更好的产品及/或服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术。在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私政策，并通过站内信或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所享有的权利。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知再次向您告知，并根据法律法规的相关要求征得您的同意。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、产品的业务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；

2、业务调整、交易并购引起的隐私政策的主体变更，新主体接收方变更原先的处理目的、处理方式；

3、个人信息共享或公开披露的主要对象发生变化；

4、用户个人信息权利及其行使方式发生重大变化；

5、处理个人信息保护负责人的联络方式及投诉渠道发生变化时；

6、个人信息保护影响评估报告表明产品存在对个人权益有重大影响时。

我们还会将本政策的旧版本在专门页面存档，供您查阅。

七、未成年人保护

在人机对话活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

八、联系我们

您对本声明和政策内容有任何疑问和意见，或者您对阿里云对本政策的实践以及操作上有任何疑问和意见，您可以登录阿里云官网，在“支持与服务”页面提交工单，或直接拨打客服电话（400-80-13260）与我们取得联系，我们将在15日内回复您的请求。