本产品（
阿里云工单/2021-06-10）的OpenAPI采用RPC签名风格，签名细节参见签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK，开发者可通过下载SDK直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求，可通过签名机制进行自签名对接。由于自签名细节非常复杂，需花费 5个工作日左右。因此建议加入我们的服务钉钉群（11370001915），在专家指导下进行签名对接。在使用API前，您需要准备好身份账号及访问密钥（AccessKey），才能有效通过客户端工具（SDK、CLI等）访问API。细节请参见获取AccessKey。
API目录
| API | 标题 | API概述 |
|---|---|---|
| GetTicket | 查询工单 | 查询工单。 |
| CreateTicket | 新建工单 | 创建工单。 |
| ReplyTicket | 回复工单 | 工单回复, 回复的内容可以通过ListTicketNotes接口获取。 |
| CloseTicket | 关闭工单 | 关闭工单。 |
| EvaluateTicket | 评价工单 | 评价工单。 |
| ListTickets | 获取我的工单列表 | 获取我的工单列表。 |
| ListTicketNotes | 获取工单沟通记录 | 获取工单沟通记录。 |
| ListProducts | 获取阿里云产品列表数据 | 获取阿里云产品列表数据。 |
| ListCategories | 获取指定产品下的类别 | 获取工单问题分类列表数据。 |
| GetMqConsumerTag | 获取工单RocketMQ消息监听的TAG | 获取工单RocketMQ消息监听的TAG。 |
| ReopenTicket | 重开工单 | 重开工单。 |
| GetAttachmentUploadUrl | 查询附件上传OSS地址 | 查询附件上传OSS地址。 |