收发信常见问题

为什么阿里邮箱无法收到某个客户的邮件?

您好,

针对您反馈的阿里邮箱无法收到某个客户邮件的问题,建议您按以下步骤排查:

  1. 确认邮件是否被误判为垃圾邮件或被规则过滤到其他文件夹。

  2. 检查发件方是否收到阿里邮箱的退信通知,了解邮件未成功投递的原因。

  3. 如果发件方未收到退信通知,可能是邮件未成功投递到阿里邮箱系统,请检查收件地址是否正确。

阿里邮箱收国外邮箱没问题吧?

您好,阿里云邮箱可以正常收发国外邮箱的邮件。 注意事项:

阿里邮箱每个账号的发邮件数量、频率有限制吗?

您好,阿里云企业邮箱对每个账号的发邮件数量和频率确实有限制。具体限制数值属于阿里云邮箱的保密数据,出于安全原因无法对外提供。若您遇到发送邮件过于频繁或数量过多导致的退信或报错,建议适当降低发信频率和数量后再尝试发送。如需发送大量商业性质的推广邮件,建议使用阿里云的邮件推送(什么是邮件推送)。

阿里邮箱被退信怎么办?

您好,针对阿里邮箱频繁被退信的问题,建议您按以下步骤排查和解决:

  1. 仔细阅读退信邮件:分析退信邮件中的退信原因,通常会提到具体原因。

  2. 检查DNS设置:确保域名的MX记录设置正确,SPF、DKIM、DMARC等邮件验证记录配置正确。

  3. 检查收件人地址:确认收件人地址无误,且邮箱未停用或超容量。

  4. 检查附件大小:确保附件大小未超过收件人邮箱允许的最大限制。

  5. 检查邮件内容:查看邮件内容是否包含可能被标记为垃圾邮件的内容或链接。

  6. 检查发件人地址:确保发件人邮箱未被误标为垃圾邮件来源,未被列入黑名单。

  7. 联系收件人:尝试通过其他方式联系收件人,确认邮件地址并告知问题。

  8. 重试发送:在解决上述问题后,尝试重发邮件。

  9. 使用邮件推送:如果您需要发送营销或批量类邮件,建议使用邮件推送功能。具体配置步骤请参考文档:发送邮件的配置步骤简化说明

  10. 更多详细信息,请参考:常见退信报错和解决方法