品牌社区
仅面向已付费客户开放,不在面向新客户售卖
打造品牌化私有内容社区,促进用户留存/活跃。
场景:某品牌方生产优质的内容,并且希望通过内容让自己可以与会员建立密切的交流、互动联系。而会员之间也可以围绕内容彼此交流、互动建立联系,以此来增加会员与品牌、会员与会员之间的粘性与活跃度。
商家创建社区,可在社区内发表图片、视频内容;用户可通过授权之后发表图片、视频内容,通过审核后展示在公共页面,在社区公共页面可看其他用户发布的帖子内容,支持点赞、收藏、关注等。
1 社区配置
选择积分体系:在初始化时,进入后台-品牌社区,可选择社区创建在某一个积分体系内(即对应运营视角),创建之后社区互动产生的积分奖励都会发放在此积分体系内
注意:积分体系只可在初始化时设置,在选择完并保存一次后将置灰不可修改
2、选择参与人群:设置可参与操作的用户范围。当用户不在参与范围时,进入社区就无法查看帖子详情、评论、发布帖子等
3、当选择了积分体系之后,可选对应运营视角内的门店,即显示社区、可使用社区的门店
4、设置奖励:可设置用户操作奖励内容、每天上限
5、设置敏感词库:可设置需要屏蔽的敏感词内容,用“,”作为隔开,当用户的评论内容触发到敏感词时,会用“*”代替
6、积分任务入口:可上传图片并添加跳转积分任务页面的链接
入口会出现在固定位置:列表第二行,点击图片进入积分任务列表页面:
2 内容管理
品牌可通过社区进行图文、视频等不同方式的内容分享,实现商家与用户、用户与用户之间的互动。达到用户运营、用户促活的目的。
发布官方贴
商家可发布官方贴(图片、视频内容),内容支持富文本编辑。
可对帖子进行查看、审核、上下架、置顶、设为推荐;
用户在C端发布会员贴,并经过商家后台审核,通过后即发布成功,展示在页面上;
2、评论管理:点击蓝色的评论数字,可以查看批量管理,对帖子的评论进行管理,可帖子评论内容,根据情况屏蔽内容
3、用户端效果
①点赞/收藏/评论:用户进入社区页面,可查看社区内其他用户或是官方发布的帖子内容,可进行点赞、收藏、评论,也可以分享给微信好友、对贴主进行关注(会根据评论点赞数高到低排列,数量一样的情况下按发评论时间降序排列,也可以分享给微信好友、对贴主进行关注);
②用户发帖:用户在授权后可发布图片、视频内容,商家审核通过后会显示在公共列表;
③用户社区个人中心:可进入个人中心查看自己当前粉丝情况、帖子关注情况以及审核进度;
④小程序社区列表首页支持转发分享给好友
3 账号管理
创建官方发帖的账号,用于发布官方内容,用户在进入社区之后会记录用户账号信息,后续定位记录用户的发帖、粉丝等情况,可对账号进行免审、禁言等权限控制。