阿里云知识产权侵权举报指引

阿里云高度重视知识产权保护问题，如果您在阿里云提供云服务的网站中发现相关内容侵犯了您的权益，您可以通过本指引示范的流程发起举报，我们将按照相关法律法规的规定尽快进行处理。

阿里云受理的知识产权侵权举报的范围：

1、商标权侵权，例如被举报方网站不当使用了权利人的商标。

2、著作权侵权，例如被举报方网站未经授权使用权利人享有著作权的照片，及售卖未经授权的复制品，包括图书、音乐、视频、软件、游戏、电视节目、绘画及图片的复制品。

3、专利权侵权，例如外观设计、实用新型或发明专利侵权。

阿里云知识产权侵权举报所需要提供的材料：

1、权利人/投诉人主体信息和相关证明材料

（1）个人投诉：权利人/投诉人的真实姓名、联系电话及邮箱、身份证或护照（外国公民）的照片或扫描件等。

（2）企业投诉：权利人/投诉人的企业名称、联系人、联系电话及邮箱、营业执照等。

（3）代他人投诉：除上述要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的授权委托书的照片或扫描件。

2、投诉内容

（1）被举报内容侵犯的权利类型（如：商标权、著作权、专利权等）；

（2）阿里云为被举报对象提供的产品或服务内容（如：域名注册服务、服务器租赁服务等）；

（3）被举报侵权的内容所在的网络地址、域名、IP地址、APP或其他能够准确定位到侵权内容的信息。

3、构成侵权的初步证明材料

（1）商标权权属证明材料：商标注册证等。

（2）著作权权属证明材料：包括但不限于著作权版权登记证、软件著作权登记证、出版物征订发行委托书、著作权授权合同、经权威机构签发的作品创作时间戳、公映许可证等。

（3）专利权权属证明材料：包括但不限于专利证书、专利登记簿等。

（4）被举报内容构成侵权的证明材料：请告知您认为被举报网站构成侵权的事实及详细理由，包括但不限于被举报方的侵权内容截图（包括但不限于权利人与被举报方双方内容的对比，并明确具体的侵权范围）等。

4、 权利人/投诉人的保证声明

您保证您的投诉材料的真实性、准确性及完整性，并保证承担和赔偿如因投诉材料不真实、不准确、不完整或因阿里云根据您的投诉而采取相关措施给被举报方、阿里云和/或其他主体造成的任何损失（包括但不限于阿里云因向被举报方或其他主体赔偿而产生的损失及阿里云名誉、商誉损害等）。

阿里云的处理

阿里云作为中立的云服务提供商，收到您提交的符合要求的完整的举报材料后，会将您提交的举报内容转通知给被举报方。同时我们可能会将您的联系信息给到被举报方，以便被举报方就相关问题与您直接联系，解决纠纷。

阿里云收到您的举报材料并向被举报方转通知之后，若被举报方不认可您的举报，阿里云可能会将被举报方提供的反通知材料转送给您（“反通知材料”指被举报方提供的与反通知相关的信息、材料、反通知函等的统称。）。若您对于被举报方的反通知材料有异议的，建议您另行通过行政途径、诉讼等方式直接与被举报方解决相关问题。如果您有新的并可充分推翻被举报方提供的反通知材料的，也可向阿里云提供，阿里云会将您提供的相关材料再次转通知给被举报方。

如阿里云认为您的举报通知内容不清晰、不完整或有疑问时，我们会与您取得联系，并要求您提供补充材料。如您无法补充，阿里云可能将您的举报退回。

注意事项

1、上述指引及政策仅适用于对中国站用户的举报。

2、请提供上述所需所有证明材料的原件扫描件或彩色数码拍摄件，如您无法提供原件，您可提供加盖权利人公章或权利人签字的复印件。若证明材料是在外国形成的，应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

3、若权利人已经对被举报人提起行政或司法争议解决程序的，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交阿里云，这些材料有利于投诉的处理。

4、为有效处理举报事项，阿里云有权将您提交的举报材料和相关信息等转通知被举报方。您向阿里云提交举报申请或提供上述材料、相关信息等行为即表示您已不可撤销地授权阿里云有权将您提交的举报材料和相关信息等转通知被举报方。

5、您保证您的举报材料和相关信息等的真实性、准确性及完整性，并保证承担和赔偿因举报材料不真实、不准确、不完整或因阿里云根据您的举报而采取相关措施给被举报方、阿里云或/和其他主体造成的任何损失（包括但不限于阿里云因向被举报方或其他主体赔偿而产生的损失及阿里云名誉、商誉损害等）。在收到有效举报申请后，阿里云将依法进行调查，若由于您提交的材料不完善、被举报方的原因等阿里云无法控制的因素而导致侵权举报事项流程的延迟，阿里云不承担相关责任。