默认项管理

FAQ默认答案

该功能允许用户设置FAQ答案的默认答案类型，设置后在新增FAQ时将默认出现对应的编辑框。

如设置纯文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为纯文本类型。

如设置富文本知识后，用户新建的FAQ默认答案类型则为富文本类型。

FAQ去重配置

去重配置决定了FAQ库中是否允许出现重复的FAQ。

• 全局去重模式：所有FAQ增改编辑不允许重复，重复时系统将自动检测并提示，重复知识无法新增/编辑/导入，FAQ标题和相似问问法均需保持唯一。

• 全局重复模式：所有FAQ增改编辑允许重复，重复时系统将不进行任何检测和提示，FAQ标题、相似问均可以重复。