什么是疲劳度控制,如何配置-阿里云帮助中心

疲劳度控制是指控制对单个用户的营销发送频次，避免对用户造成过度打扰，引起用户不满或投诉。

功能介绍

当前支持对短信、邮件、微信、APP PUSH设置疲劳度控制，分为多种控制方式：

全局控制：
限制在1分钟/小时/日/周/月内向同一个用户发送所有渠道消息的次数总和。涉及的所有渠道包括：短信、邮件、微信、APP PUSH，不区分发送渠道或发送账号。
全局控制支持设置节假日免打扰，支持设置自动化营销中遇免打扰节假日是否延后发送，暂不支持在非自动化营销中遇免打扰节假日延后发送。
全局控制支持设置白名单人群，对指定人群不执行疲劳度控制，含全局控制和单渠道控制。
单渠道控制：
- 短信：限制同一个短信接口的同一个签名在1分钟/小时/日/周/月内向同一个用户发送短信的次数（不含短信通知次数）。
- 邮件、微信、APP PUSH：分别限制在1分钟/小时/日/周/月内向同一个用户发送邮件/微信/APP PUSH的次数，区分发送渠道，不区分发送账号。
单渠道控制支持设置时间段免打扰，支持设置自动化营销中遇免打扰时间是否延后发送，暂不支持在非自动化营销中遇免打扰时间延后发送。

说明

疲劳度控制仅控制推广类消息的发送频次，通知类消息不受限制。通知类消息包括：短信通知、通知类PUSH。
全局控制、单渠道控制同时发挥作用，只要触发一项控制，就不能执行相应的营销发送。
白名单人群中的用户不执行全局控制和单渠道控制。
本工作空间的疲劳度控制将仅限于当前工作空间发送的营销，其他空间发送的不计入次数（即使通过同一个发送账号、向同一个用户发送也不计入）。

配置方法

选择工作空间>配置管理>营销配置>疲劳度控制。
全局控制：单击编辑，在弹窗中配置，单击确定保存配置，如下图所示。
- 推送上限：选择开启每分钟/小时/日/周/月次数限制，输入对应的上限次数，支持同时开启多种限制。
- 节假日免打扰：选择是否开启节假日免打扰。若开启，设置节假日日期时间，支持设置多个节假日。
  在设置的时间段内，不会向用户发送营销类消息，如选择延后发送，将统一延后到该时段过后发送。节假日免打扰仅在自动化营销中生效，暂不支持在非自动化营销中遇免打扰节假日延后发送。
- 白名单人群：选择是否对指定人群不执行疲劳度控制，含全局控制和单渠道控制。
单渠道控制：选择渠道页签后，单击编辑，在弹窗中配置，单击确定保存配置。
- 短信：如下图所示。
  支持为不同的短信接口签名执行不同的规则，单击添加规则即可增加新的规则。为每个规则进行配置：
  - 短信签名：依次选择短信接口、短信签名，可多选，将限制所选的每一个短信接口签名向同一个用户发送短信的次数。
  - 推送上限：选择开启每分钟/小时/日/周/月次数限制，输入对应的上限次数，支持同时开启多种限制。
  - 免打扰时间：选择是否开启时间段免打扰。若开启，设置免打扰时间段，支持设置多个时间段。
    在设置的时间段内，不会向用户发送营销类消息，如选择延后发送，将统一延后到该时段过后发送。节假日免打扰仅在自动化营销中生效，暂不支持在非自动化营销中遇免打扰节假日延后发送。
- 邮件、微信、APP PUSH：三种渠道的配置方法类似，如下图所示。
  - 推送上限：选择开启每分钟/小时/日/周/月次数限制，输入对应的上限次数，支持同时开启多种限制。
  - 免打扰时间：选择是否开启时间段免打扰。若开启，设置免打扰时间段，支持设置多个时间段。
    在设置的时间段内，不会向用户发送营销类消息，如选择延后发送，将统一延后到该时段过后发送。节假日免打扰仅在自动化营销中生效，暂不支持在非自动化营销中遇免打扰节假日延后发送。