HTTP/2推送问题排查

排查流程

当HTTP/2推送数据出现问题时，请按照以下步骤排查。

1. 确认该项目以及该产品是否有开启数据同步（如下图红色框所示）。
   
2. 确认设备是否有上报消息。

   在设备调试下，找到对应设备，单击查看。

   
3. 查看设备的日志，判断设备变更数据是否上报成功。
   • 物的连接状态变更消息

     在日志服务页签下的设备行为分析中，选择要查询的时间段，输入关键字online（上线）、offline（离线）进行查询，确认设备是否有连接状态变更。

     
   • 物的属性、服务、事件变更消息

     在日志服务页签下的物模型数据分析中，设置要查询的时间段，输入属性、服务或事件的标识符等，并单击搜索。

     数据类型中会显示是否为设备上报数据，鼠标停留在内容上会显示完整消息内容，params中可以看到上报的数据，根据返回的code的值是否为200，确认物模型数据是否有上报成功。

     
4. 设备上报数据成功后，查看是否正常接收到消息。
   • 查看是否收到推送消息

     若没有接收到推送消息，按以下顺序排查该问题。

     1. 请检查是否建立了多个连接，同一组AppKey和AppSecret可以建立多个HTTP/2连接，但只会从多连接中随机挑选一个进行推送。
     2. 请确认产品是否是在生活物联网平台创建的，如果是物联网平台同步过来的产品，只在生活物联网平台开通数据同步是不行的，还需要在物联网平台中开启服务端订阅（如下图所示）。
   • 查看是否接收到上线和下线的消息

     若没有接收到消息，按以下顺序排查该问题。

     1. 确认设备是否为虚拟设备，虚拟设备的上下线消息不会推送。
     2. 确认上下线的消息是否太频繁。为了提高消息有效性，设备上下线过于频繁时，会对消息进行筛检，2秒内频繁上下线的消息不会推送。
5. 如果问题依然没有解决，单击控制台右上角的工单联系我们。