客户事件
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖
客户在与品牌交互过程中发生的动作会用客户事件来记录。社交互动模块会默认记录基础的客户事件（主要是微信层面的交互）。系统为每个默认事件定义不同的事件属性，以便更精确地描述该事件，丰富客户的行为数据，更好地描绘客户画像。
客户事件列表
在客户>客户事件页面，可以查看事件名称、事件ID、推进阶段、事件评分等基本信息。如下图所示：
说明推进阶段与客户阶段一致，表示客户发生某个行为后与品牌间的联系程度。比如：将“关注微信公众号”事件的推进阶段设置为“初步接触”，即品牌认为一个客户在关注微信公众号后与品牌产生了初步接触。推进阶段与客户对品牌的整个生命周期密切相关。
事件评分是用来量化一个具体的事件代表的交互价值。由于不同的客户行为对品牌的意义是不同的，其交互价值的高低就通过事件评分来反映。客户每发生一次客户事件便有相应的加分，而分值的高低则反映出客户的整体交互价值。
在客户事件列表页选择指定的客户事件，点击编辑按钮。如下图所示：
进入编辑客户事件页面，可修改其事件评分及推进阶段。如下图所示：
说明事件评分可正可负。评分为正值即代表客户发生一个与品牌关系正向推进的事件，分值越大客户与品牌的联系更紧密；而评分为负值则代表客户发生一个与品牌关系负向推进的事件，比如“取消关注微信公众号”。
不同的客户事件推荐设置为不同的事件评分和推进阶段，方便品牌考量每个客户的交互价值。
在客户>客户事件页面，点击新增客户事件按钮，进入新增客户事件页面。填写事件名称、事件ID、事件评分、选择推进阶段及事件附加属性。点击确定按钮，则成功新增一个客户事件。如下图所示：
在客户事件列表页，可选择指定的自定义客户事件进行删除。系统默认事件不支持删除。删除时会弹出提示框进行二次确认防止误操作。点击删除按钮，则该自定义客户事件将被删除。如下图所示：
在客户事件列表页，支持选择指定的自定义客户事件进行隐藏。点击隐藏图标后弹出提示框进行二次确认。点击确定按钮，则该自定义客户事件将被隐藏。隐藏的客户事件可重新设置为显示状态。如下图所示：
