客户资源
仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖
客户资源对客户、无主客户以及客户群进行管理。
客户
客户管理支持查看导购添加的客户的基本信息，编辑客户身上的标签，及分配所属导购。
客户列表
客户列表展示客户姓名、手机、所属导购、所属门店、添加时间等信息。客户可以与多个导购的企业微信账号建立好友关系，但仅和第一个加为好友的导购建立绑定关系（称为客户的所属导购），与其他的导购均为普通好友关系；
关联门店即所有与客户加为好友的导购所属的门店，一个客户可以关联多个门店；
添加时间即客户和所属导购建立绑定关系的时间。支持根据添加时间重新排序；
单击客户姓名，跳转社交互动后台查看其客户详情。
客户列表的搜索与筛选
支持按客户名称/手机号或所属导购进行搜索。客户名称支持模糊匹配，手机号支持精确匹配，所属导购支持模糊匹配；
下拉展开筛选条件，支持按客户关联门店、客户标签或客户状态进行筛选；
完成筛选条件设置后单击查询展示结果。单击重置清除所有筛选条件。
编辑客户标签
支持选择单个客户编辑标签或多选导购批量编辑标签。针对单个客户可单击列表内的编辑标签按钮。针对多个客户可单击列表左上方业务操作下的编辑标签按钮。
标签来自社交互动后台创建的客户标签。
为客户重新分配导购
支持为客户重新分配导购，分配规则为：仅支持分配给同为其好友的导购。如：当一个客户添加了多个导购为好友，才可以把该客户分配给好友列表里的其他导购。成功分配后，客户与导购的绑定关系也随之转移。如果客户仅有一个好友，列表内不支持分配导购的操作。
当客户从好友列表删除导购后，导购与客户的关系变更如下：
如果该导购是客户的唯一好友，则导购无法再主动向该客户发起联系，需重新申请好友验证。后台会把该客户标记为已流失；
客户添加了多个导购为好友，且删除的导购是其所属导购，则系统会自动为该客户分配一个好友列表内的导购重新建立绑定关系；
客户添加了多个导购好友，但删除导购非其绑定导购，则绑定关系保持不变。
客户管理小程序端
小程序前端客户列表，导购可查看与自己加为好友的所有客户，支持在客户列表内快速群发、快速赠券、快速创建客户群等快捷操作。单击指定的客户名称查看客户资料。在客户资料页可为客户添加标签、添加备注、赠送卡券以及快速发起聊天。
单击客户名称，进入客户详情页，可查看当前客户详细的个人属性信息。对于系统未录入的属性信息，支持导购自行编辑修改。此外，在详情页中可查看该客户的关联门店、与导购的绑定时间、专属导购这些信息。
无主客户
无主客户的定义：存在于用户运营应用中（如通过智慧零售小程序授权信息，或品牌导入的客户），但并未和导购建立外部联系人关系的客户。
使用场景：将未与导购建立好友关系的已有客户资源分配给导购，通过导购进行客户触达。
查询/筛选无主客户
无主客户「客户状态」查询/筛选
页面内可查询所有客户的导购分配状态，共有三种状态：未分配、已分配、无法触达。
未分配：还未分配给导购的无主客户；
已分配：后台已经把客户分配给对应导购，待导购与客户加好友的客户；
无法触达：客户已分配导购，但由于某些原因无法触发，导购可在小程序将该客户标记为“无法触达”。
无法触达原因查看方法：查询/筛选出无法触达的客户，鼠标移动至该客户的「客户状态」列的「无法触达」字段处，可自动显示导购在小程序后台进行的对于该客户“无法触达”原因描述。
客户状态查询/筛选操作：客户状态栏中选择一种状态（未分配/已分配/无法触达），单击查询即可筛选显示对应状态的客户。
取消查询/筛选：请单击重置。
查询/筛选
支持通过所属导购进行搜索，通过分配的导购查询已分配的客户
支持通过客户标签进行筛选，查找具有特定标签的无主客户
支持根据客户状态进行筛选，查找未分配、已分配和无法触达的客户
分配导购操作
单个分配导购功能：单击单个客户该行对应的分配导购，可进行单个客户的导购分配；
支持通过所属门店筛选导购；
勾选导购（对单个客户不可选多个导购）；
单击确定完成分配。
批量分配导购功能
勾选客户
选择单击批量分配导购可为多个客户分配给导购。
支持通过所属门店筛选导购
勾选导购（可多选）
单击确定
说明：
多个客户被分配至多个导购，导购系统会随机平均分配，每个客户会被随机分配给最多一个导购。
如果选择的客户比导购数量多，则某些导购会被分配的多一些；如果客户比导购少，则有的导购分不到客户。
「全选」按钮：会选择筛选范围下的全部导购而非本页导购。
更换分配导购
查询筛选/选择「已分配」状态的客户
按照上述「分配导购操作」选择另一个导购，单击确定即可更换。
自定义列表字段
默认列表字段有：姓名、手机号、标签、客户状态、所属导购、操作，如图所示：
除默认字段外，还可以添加三个自定义字段，帮助使用人员了解客户，辅助分配
单击「+ 添加项」即可唤起自定义字段选择弹窗
单击×号，减少列表字段
或单击框内空白处勾选/取消勾选列表字段，如图所示：
无主客服分配小程序端相关操作
查看被分配客户消息
若导购被品牌分配了新客户，会收到企业微信及小程序消息通知：
企业微信首页即「消息」页会出现「消息提示」，找到「公司为您分配了新的客户」消息提示，单击「进入小程序」后进入小程序待添加客户列表；
小程序内也会有消息提示，单击消息后进入小程序「待添加客户列表」
搜索客户：「待添加客户列表」内可查看被分配待添加状态的客户，也可搜索客户，输入姓名或手机号内字段可搜索客户。
添加被分配客户
拨打电话 ：单击拨打；
复制手机号（复制手机用于添加微信） ：单击复制；
单击某客户进入客户资料页，查看客户详细信息。
标记已触达客户
完成好友添加后，需要将客户标记为已触达。「客户信息」页面-单击「已添加」-单击确认，标记完成后客户立即从当前「待添加客户」列表消失。
标记无法触发客户
若无法完成客户好友的添加，则需要将客户标记为无法触达。「客户信息」页面-勾选无法触达的原因-单击确认即可标记为无法触达。（勾选其他则需填写原因后单击确认）标记完成后客户立即从当前「待添加客户」列表消失。
客户群
群管理
客户群支持查看导购在企业微信上创建的客户群信息，并根据客户群的不同运营目标和运营策略进行一定的分组管理。客户群数据同步自企业微信。
群列表
群列表会按照创建的分组进行展示。默认展示未分组的客户群数据；
群列表展示群名称、群描述、群人数、群主等信息。支持选中指定客户群编辑群描述，用以描述该群的运营目的；
支持单选指定客户群转移其所属分组，或多选客户群批量转移分组。转移的分组只支持单选；
支持单击群名称查看群详情，包括群成员名称、进群时间、进群方式、群主名称、群公告等信息。入群的导购会在群成员列表进行标注以示和客户的区分。
群分组
左侧展示分组列表，列表内包含分组名称及该分组内的客户群数量。右侧展示当前选中分组中的客户群列表。注意，每个客户群只能属于一个群分组；
默认分组为「未分组」，显示所有未分组的客户群。默认分组不可编辑、不可删除；
支持新增分组，编辑分组名称并选择要加入该分组的客户群。注意，支持创建空的群分组用以储备，即暂不选择需要加入该分组的客户群。后续可通过群分组的转移实现有序的分组管理；
新增的分组进入左侧的分组列表，且优先展示在上方（未分组置顶展示）；
创建好的群分组支持编辑群名称或删除分组。删除指定分组后，该分组内的所有客户群将自动进入未分组列表。
搜索与筛选
支持按群名称进行全局模糊搜索，或按群主名称进行全局筛选；
完成搜索/筛选的设置条件后，展示新的结果页。该页面中不展示分组列表，但在群列表中增加一列所属分组方便运营人员查看分组信息。