导购任务有哪些功能,如何使用-阿里云帮助中心

仅面向已付费客户开放，不在面向新客户售卖

导购任务为品牌提供了为导购下达任务的能力，帮助企业以任务的形式引导导购在前端完成客户拉新，运营，转化的工作。

任务列表

单击导购任务，进入任务列表。任务列表的内容主要包括两个：

任务数据概览展示任务总数与各类型任务的任务数量，包括进行中与已结束的任务，让运营人员对任务情况有一个基本的了解。
任务列表展示所有任务的明细，包括其名称、类型、时间属性、负责人、任务状态以及完成率。

任务名称：创建导购任务时设置的任务名称。
任务类型：该导购任务的任务类型，当前共有五个类型的任务，分别为群发任务，群发任务，朋友圈任务，一对一沟通任务与自定义任务。
任务时间：
- 若为一次性任务，则显示任务时间段，如2020-06-17 15:38 至 2020-06-24 15:38。
- 若为周期性任务，则显示任务的重复周期，如每日重复，每周重复，每月重复和周期起始时间。
下发时间：任务下发给导购的时间，下发后，导购可以在任务开始前进行任务的准备。
当前状态：
- 未开始：还未下发的任务。
- 未开始已下发：已经下发但是还未开始的任务。
- 进行中：进行中的任务。
- 已结束：超过任务时间，或者被后台手动停止的任务。
完成率：当前周期下，完成任务的导购所占导购总人数的百分比。若为重复周期，则展示每个周期的平均值。
任务操作：
- 编辑
  - “未开始”，“已下发”或者“进行中”的任务可以编辑修改其完成任务完成时间，任务负责人或任务催办时间。
  - 进行中的周期性任务支持编辑分享内容，编辑后的分享内容从下个周期开始生效。
- “进行中”的任务可以进行催办和停止。
- “已结束”的任务可以被删除。

可以通过直接搜索任务名称来查找任务，也可以通过任务周期、任务时间、任务类型、任务状态和任务负责人锁定要查找范围内的任务。

注：设定好的自然周期内的自定义任务不可以被修改，可以被删除。

任务详情

单击任务列表内某一具体任务的任务名称可以查看任务详情，包含两个主体的内容，分别是数据统计以及任务详情。

在智能导购企微版左侧导航栏中选择导购任务，进入导购任务页面。单击任务页面中的任务名称，可以查看该任务的具体详情。

数据统计

统计导购员的执行任务情况：

数据概览，展示当前任务的导购执行统计总览，内容包括：
- 执行情况
  - 应执行导购数：需执行该任务的导购总数
  - 完成导购数：完成任务的导购总数
  - 完成率：（完成导购数/应执行导购数）*100%
  - 目标客户数：本次任务目标客户总数
  - 触达客户数：本次任务触达客户总数
  - 触达率：（触达客户数/目标客户数）*100%
- 素材情况（如添加了链接或者小程序）
  - 海报扫码/打开客户数: 目标客户中，扫描/打开本次任务下发的小程序海报的客户数量
  - 海报扫码/打开率：（扫码或打开客户数/目标客户数）*100%
  - 若添加了商品小程序/海报
    - 下单客户数：目标客户中，下单商品的客户数量
    - 下单率：（下单客户数/小程序打开客户数）*100%
    - 销售额：目标客户下单小程序商品产生的订单实付金额
  - 若添加了优惠券小程序/海报
    - 领券客户数：目标客户中，领取优惠券的客户数
    - 核券客户数：目标客户中，核销优惠券的客户数
    - 核券率：（核券客户数/领券客户数）*100%
  - 链接打开客户数：目标客户中，打开任务链接素材的客户数
  - 链接打开率：（链接打开客户数/目标客户数）*100%
数据统计列表
- 可以根据左侧中间层级或者门店的列表，查看每个层级或下属门店的任务完成情况。
- 选择其中某个门店，可以查看该门店下导购任务的完成情况。
- 若添加了链接或小程序海报，则展示导购对应的链接与海报素材情况。

操作步骤：

单击一键催办可以催办当前周期所有未完成任务的导购，导购会在企业微信收到消息通知，督促导购完成任务。
单击某个导购的完成凭证可以查看该导购的任务凭证。
单击查看所有凭证会进入凭证浏览页面，查看所有导购的凭证，并可通过调节图片尺寸，调整一页图片的大小。支持通过凭证上传时间筛选凭证。
支持按照中间节点名称，门店编号与名称或者导购名称进行搜索。

数据概览

数据统计列表

商品小程序页面

优惠券小程序页面

任务详情

展示任务的基本信息，如任务类型，时间，负责人，创建人，创建时间与下发时间。
展示任务内容：已经设置好的任务内容，如任务描述，分享的内容（如文本，图片，视频，链接和小程序），与任务的适用范围。

新增导购任务

若想新增导购任务，单击页面右上方的新增任务按钮，选择要新增任务的类型。

目前，智能导购可以支持创建五个种类的任务，分别是自定义任务、朋友圈任务、群发任务、客户群群发任务和一对一沟通任务。不同任务有不同的适用情景：

群发任务

应用场景：群发任务是引导导购通过企业微信发送到指定内容给客户。当添加企业微信好友后，每个微信联系人一天可以收到来自一个企业微信联系人的一条群发消息。当群发任务创建完成后，会创建任务标签，并在任务下发前1小时开始对目标客户打任务标签，任务将在打标签完成后下发并开始，导购根据任务标签完成群发。

基本设置：
- 任务名称。
- 任务描述。
- 任务的内容（文本，图片，视频，链接与小程序，内容的叠加不能超过9个，如：最多添加4条网页与5张图片。格式限制如下：图片大小限制2M，格式限制jpg、png、jpeg、gif，视频大小限制10M，格式支持MP4格式）。
  - 图片素材：大小限制2M，格式限制jpg、png、jpeg、gif
  - 视频素材：大小限制10M，格式支持MP4格式
  - 链接素材：需要校验链接格式，http://
  - 小程序卡片素材：
    - 支持选择小程序的页面类型从而定位不同的数据，如商品页面会定位销售转化数据，卡券页面则会定位领券核销数据。为保证数据统计的准确性，添加小程序后无法编辑小程序类型。选择商品页面后，可添加至多十个商品，仅会统计添加的商品的转化数据。选择卡券页面后，可添加至多十个卡券，仅会统计添加的卡券的领取与核销数据。
    - 支持添加自定义参数
规则设置：
- 任务的适用范围支持按照门店和客户条件进行组合筛选
  - 按门店选择执行任务的导购，对导购的全部客户进行触达，支持选择全部门店，支持选择部分门店，支持导入适用门店。
    - 支持按照群组、标签和客户属性筛选目标客户，仅目标客户的绑定导购会执行该任务。
  - 导入适用客户，直接导入目标客户，目标客户的绑定导购将会执行该任务。
- 任务时间。
- 任务下发时间（可以选择预约下发，到达预约下发时间后任务将会下发）。
- 完成规则：使用群发助手完成群发后，任务自动完成。
其他设置：
- 催办设置：如开启自动催办，会根据之前设置的任务时间展示不同的催办选项，支持在任务结束前，根据这只的规则对未完成任务的导购进行提醒。
- 负责人设置：选择该任务的负责人，任务负责人会在任务进行时间的每日上午10点收到任务进度通知。

注：每个客户群每个自然日最多能接收来自一名成员的一条群发消息。

朋友圈任务

应用场景：导购可以将发表的内容到客户的朋友圈，来告知客户活动信息和产品动态。企业可以通过设定朋友圈任务，统一设定内容，安排导购发表到客户的朋友圈之中。当朋友圈任务创建完成后，会创建任务标签，并在任务下发前1小时开始对目标客户打任务标签，任务将在打标签完成后下发并开始，导购根据任务标签完成朋友圈的发送。

基本设置：
- 任务名称。
- 任务描述。
- 任务的内容（文本，图片，视频，网页与小程序海报，除文本外仅限选择一种任务内容。格式限制如下：图片大小限制2M，格式限制jpg、png、jpeg、gif，视频大小限制10M，格式支持MP4格式）。
  - 小程序海报：与小程序卡片类似，但需要品牌上传海报模板，小程序将通过图片海报的形式下发给消费者，消费者扫码进入小程序。
规则设置：
- 任务的适用范围支持按照门店和客户条件进行组合筛选。
  - 按门店选择执行任务的导购，对导购的全部客户进行触达，支持选择全部门店，支持选择部分门店，支持导入适用门店。
    - 支持按照群组、标签和客户属性筛选目标客户，仅目标客户的导购会执行该任务。
  - 导入适用客户，直接导入目标客户，目标客户的导购将会执行该任务。
- 任务时间。
- 任务下发时间（可以选择预约下发，到达预约下发时间后任务将会下发）。
- 完成规则：由导购标记完成，支持让导购上传任务完成凭证。
其他设置
- 催办设置：如开启自动催办，会根据之前设置的任务时间展示不同的催办选项，支持在任务结束前，根据这只的规则对未完成任务的导购进行提醒。
- 负责人设置：选择该任务的负责人，任务负责人会在任务进行时间的每日上午10点收到任务进度通知。

客户群群发任务

应用场景：成员可创建包含微信用户在内的客户群，企业可以建立不同性质的客户社群，安排导购运营社群，在群内进行服务。

基本设置：
- 任务名称。
- 任务描述。
- 任务的内容（文本，图片，视频，链接与小程序（同群发任务），内容的叠加不能超过9个，如：最多添加4条网页与5张图片。格式限制如下：图片大小限制2M，格式限制jpg、png、jpeg、gif，视频大小限制10M，格式支持MP4格式）。
规则设置：
- 任务的适用范围（支持选择全部客户群，支持按照群主或者按照群分组选择）。
- 任务时间。
- 任务下发时间（可以选择预约下发，到达预约下发时间后任务将会下发）。
- 完成限制：完成任务是否需要上传任务凭证（如截图）。
其他设置：
- 催办设置：如开启自动催办，会根据之前设置的任务时间展示不同的催办选项，支持在任务结束前，根据这只的规则对未完成任务的导购进行提醒。
- 负责人设置：选择该任务的负责人，任务负责人会在任务进行时间的每日上午10点收到任务进度通知。

一对一沟通任务

适用场景：针对少数的客户进行的精准运营任务。

基本设置：
- 任务名称。
- 任务描述。
- 任务的内容（文本，图片，视频，链接与小程序（同群发任务）。格式限制如下：图片大小限制2M，格式限制jpg、png、jpeg、gif，视频大小限制10M，格式支持MP4格式）。
规则设置：
- 任务的适用范围支持按照门店和客户条件进行组合筛选。
  - 按门店选择执行任务的导购，对导购的全部客户进行触达，支持选择全部门店，支持选择部分门店，支持导入适用门店。
    - 支持按照群组、标签和客户属性筛选目标客户，仅目标客户的导购会执行该任务。
  - 导入适用客户，直接导入目标客户，目标客户的导购将会执行该任务。
- 任务时间（支持选择周期性任务，按照周期进行循环）。
- 任务下发时间（可以选择预约下发，到达预约下发时间后任务将会下发）。
- 完成规则：完成全部客户的触达任务自动完成。
其他设置：
- 催办设置：如开启自动催办，会根据之前设置的任务时间展示不同的催办选项，支持在任务结束前，根据这只的规则对未完成任务的导购进行提醒。
- 负责人设置：选择该任务的负责人，任务负责人会在任务进行时间的每日上午10点收到任务进度通知。

自定义任务

适用场景：自定义任务主要可用于设定好周期任务做线下实体门店的维护工作、安排指示性计划工作委派给导购人员。新增自定义任务，基本设置里不需要设定分享内容。规则设置里，可以设定是否为一次性任务或者设定周期性执行，可以按照每日、每周、每月的执行周期来设定。

基本设置：
- 任务名称。
- 任务描述。
规则设置：
- 任务的适用范围支持按照门店和客户条件进行组合筛选。
  - 按门店选择执行任务的导购，对导购的全部客户进行触达，支持选择全部门店，支持选择部分门店，支持导入适用门店。
    - 支持按照群组、标签和客户属性筛选目标客户，仅目标客户的导购会执行该任务。
  - 导入适用客户，直接导入目标客户，目标客户的导购将会执行该任务。
- 任务时间（支持选择周期性任务，按照周期进行循环）。
- 任务下发时间（可以选择预约下发，到达预约下发时间后任务将会下发）。
- 完成规则：
  - 若任务目标为客户（通过群组，标签和客户属性筛选了目标客户），则完成全部客户的触达任务自动完成。
  - 若任务目标为导购，则由导购标记为完成，支持让导购上传任务凭证。
其他设置：
- 催办设置：如开启自动催办，会根据之前设置的任务时间展示不同的催办选项，支持在任务结束前，根据这只的规则对未完成任务的导购进行提醒。
- 负责人设置：选择该任务的负责人，任务负责人会在任务进行时间的每日上午10点收到任务进度通知。