调用 QuestionListNote 获取某条工单的交流内容。

请求参数

名称 类型 是否必填 示例值 说明
questionId String 是 7K***ZF 工单 ID

返回参数

参数名 类型 示例值 描述

data

List

 -

交流内容，具体定义请参见表 1

code

String

 200

错误代码

message

String

 successful

错误消息
表 1. data
名称 类型 示例值 描述

content

String

 您好，我们已经收到您提交的问题，正在为您查看，请稍等

交流内容

noteType

String

 chat
交流内容的类型， 取值：
  • chat：普通回复
  • sec_chat：包含机密信息的回复

fromOfficial

String

 official
用户类型，取值：
  • official 表示客服
  • user 表示用户

gmtCreated

Long

 1566869725000

交流内容创建的时间

attachIds

List<String>

 -
附件 ID 列表，附件 ID 由调用方上传附件后生成
说明 调用方上传后生成的附件 ID，通过 getAttachTempURL 接口获取附件时，需要传入该参数，详细内容请参见getAttachTempURL。

请求示例

http(s)://workorder.aliyuncs.com/?Action=QuestionListNote
&QuestionId=7K***ZF

返回示例

{
  "Count": 5,
  "ListResult": {
    "NoteInfo": [
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": false,
        "Content": " 工单测试，客户人员不理理会，",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565924667000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": false,
        "Content": "测试工单，业务无需关注",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565926152000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "您好，我们已经收到您提交的问题，正在为您查看，请稍等",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565927849000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "11",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1565927856000
      },
      {
        "attachIds": {
          "attachId": []
        },
        "FromOfficial": true,
        "Content": "您好，由于您长时间未反馈信息给我们，我们暂时将您的问题修改为待您确认状态，您可以确认工单完成或者重新启动工单。如您不再回复，7天后工单会自动关闭。如果您在工单中提供了账号密码等敏感信息，请您及时修改，谢谢！",
        "NoteType": "chat",
        "GmtCreated": 1566869725000
      }
    ]
  },
  "Message": "successful",
  "Success": true,
  "Code": "200"
}

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
200 SUCCESS successful 业务处理成功
-121 ILLEGAL_AUTH illegal auth 没有权限
-101 ILLEGAL_PARAM illegal parameter, param is xxx 参数xxx未通过校验
-104 ILLEGAL_PARAM_EMPTY xxx must not be null or empty 参数不能为空
-153 SYSTEM_BUSY the system is busy 系统异常