调用 QuestionList 获取工单列表。

请求参数

名称 类型 是否必填 示例值 描述
ids String 否 7K***ZF,2H***DX 工单 ID 列表，不能超过 200 个，以逗号（,）分隔

addStartTime

Long

否

 1565924439

获取特定时段内的工单时，该时段的开始时间，单位毫秒

addEndTime

Long

否

 1566852169

获取特定时段内的工单时，该时段的结束时间，单位毫秒

productIds

String

否

 1273
产品 ID 列表
说明 产品不能超过 100 个，以逗号（,）分隔。默认获取全部产品的工单

pageSize

Int

否

 20

每页显示工单条数，取值：20-100 条

默认值为 20 条

questionStatus

String

否

 confirmed

获取目标工单的状态，以逗号（,）分隔，默认获取全部状态的工单

pageStart

Int

否

 100

开始条数

返回参数

名称 类型 示例值 描述

data

List

 -

工单详情列表，详细内容请参见表 1

code

String

 200

错误代码

message

String

 successful

错误消息
表 1. data

名称

字段类型

 示例值

描述

id

String

 7K***ZF

工单 ID

productId

Int

 1273

产品 ID

title

String

 工单测试，客户人员不理理会，请转单给 WB4

标题

uid

Int

 177******474

归属 UID

questionStatus

String

 confirmed
七种工单状态，取值：
  • assigned：工单已分派
  • dealing：工单处理中
  • wait_feedback：待用户反馈
  • feedback：用户已反馈信息
  • wait_confirm：工单已处理，待用户确认
  • confirmed：用户确认工单处理完毕
  • score：用户已评价工单

addTime

Long

 1565924666

工单创建的时间，单位毫秒

请求参数

http(s)://workorder.aliyuncs.com/?Action=QuestionList
&AddStartTime=1565924439
&AddEndTime=1566852169
&Ids=7K**ZF,2H**DX
&ProductIds=1273
&QuestionStatus=confirmed

返回参数

{
  "Count": 1,
  "ListResult": {
    "QuestionDetail": [
      {
        "QuestionStatus": "confirmed",
        "Id": "7K**ZF",
        "Uid": "177*******474",
        "ProductId": 1273,
        "Title": "alitest 工单测试，客户人员不理理会，请转单给 WB4",
        "AddTime": 1565924666
      }
    ]
  },
  "Message": "successful",
  "Success": true,
  "Code": "200"
}

错误码

HttpCode 错误码 错误信息 描述
200 SUCCESS successful 业务处理成功
-121 ILLEGAL_AUTH illegal auth 没有权限
-101 ILLEGAL_PARAM illegal parameter, param is xxx 参数xxx未通过校验
-104 ILLEGAL_PARAM_EMPTY xxx must not be null or empty 参数不能为空
-153 SYSTEM_BUSY the system is busy 系统异常